روبوت دردشة ذكي لـ Telegram Business: رفيقك يرد على رسائلك الخاصة
يجيب رفيقك الأشخاص الذين يراسلون حسابك الخاص على تيليجرام، باسمك، أثناء غيابك.
ما ستحصل عليه
- ردود مدعّمة ضمن المحادثة نفسها
- بالتنسيق الذي يعرضه التطبيق
- ردود من صندوق الوارد الخاص بك
أعدّه في Console
اضغط على «اربط تيليجرام الخاص بي»، وسجّل الدخول أو أنشئ حسابك، ثم افتح تيليجرام بزنس في Console.
في تيليجرام، افتح Settings › Telegram Business › Chatbots، وأضف بوتنا — ويعرض Console اسمه — واسمح له بالرد على الرسائل.
أنشئ رمزًا لمرة واحدة في Console وأرسله إلى البوت، أو اضغط على الرابط بجانبه؛ ثم أخبره عن نشاطك التجاري.
رد تلقائي على Telegram يجيب فعلاً
«أريده أن يرد بدلاً مني عندما أكون غير متصل.» «ليس لدي موقع إلكتروني، لدي هذا الحساب فقط.» «أعطني عنوان البوت، أريد فقط أن أربطه بسرعة.» هذا بالضبط ما يقدّمه. مع Telegram Business يواصل الناس مراسلة حسابك الشخصي، فيجيبهم Busymate AI باسمك، استناداً إلى ما تخبره به عن منتجاتك — الأسعار وطرق الدفع ومواعيد عودتك — وبلغتهم.
إنه ليس نصاً ثابتاً للغياب. يقرأ السؤال، ويجيب من معلوماتك الخاصة، ويقول عندما لا يكون متأكداً، ويخبرك متى يلزم تدخل شخص. وفور أن ترد بنفسك في محادثة، يتوقف عن الرد فيها.
اضبطه في دقائق قليلة
تحتاج إلى شيء واحد: حساب Telegram مع تفعيل Telegram Business. لا موقع إلكتروني، ولا بوت خاص بك، ولا شيفرة برمجية. أنشئ حساب Busymate AI، وافتح Telegram Business في Console، وسيعرض عليك البوت الذي تضيفه ورمزاً لمرة واحدة.
في Telegram، افتح Settings › Telegram Business › Chatbots (Chat Automation في بعض الإصدارات)، وأضف البوت واسمح له بالرد على الرسائل. اختر المحادثات التي يُسمح له بالرد عليها؛ معظم الناس يستثنون جهات اتصالهم حتى يواصل الأصدقاء والعائلة مراسلة إنسان. ثم أرسل الرمز إلى البوت، أو انقر على الرابط بجانبه. أضفت البوت أولاً؟ سيخبرك رده بمكان الرمز. يعرض Console الاتصال كنشط بمجرد أن يؤكده Telegram.
أعطه ما تعرفه
معظم ما يسأل عنه عملاؤك موجود في ذهنك، وفي قائمة أسعارك، وفي محادثاتك. اليوم تعطيه ذلك كإجابات مثبّتة (الأسئلة التي تتلقاها يومياً مع إجابتك)، وموقعك إن كان لديك، ومركز مساعدة. يجيب فقط مما سبق، ويقول عندما يكون السؤال خارج نطاقه. النص الملصوق، وصور قائمة الأسعار، ومنشورات قناتك قيد الإعداد حالياً.
أنت المتحكم
إذا رددت بنفسك يتراجع البوت في تلك المحادثة لمدة 30 دقيقة، وهي فترة تحددها في Console. أوقفه للحساب بأكمله بنقرة واحدة. تصل كل محادثة إلى صندوق الوارد الخاص بك مع اسم العميل، وأي رد تكتبه هناك يُرسل من حسابك. لا يعد أبداً بما لم تخبره به، ويجيب فقط في المحادثات الخاصة التي سمحت بها، ولا يرد أبداً في مجموعاتك.
ما الذي تحتاجه
- حساب Telegram مع تفعيل Telegram Business، وحساب Busymate AI. يمكنك البدء مجاناً.
- بضع دقائق: شاشة Console، وإعدادات Telegram، ورمز واحد.
- شيء ليعرفه: إجاباتك المثبتة، أو صفحاتك، أو مركز مساعدة. بدون ذلك لن يكون لديه ما يقوله عنك.
ما يجيب عنه أثناء غيابك
أمثلة توضيحية على حسابك: الصياغة مستمدة مما زوّدته به، ويقول عندما لا يعرف.
- العميل
- كم سعر الخطة الشهرية وكيف أدفع؟
- رفيقك
- الشهر بـ 30 €. يمكنك الدفع بالبطاقة أو بالتحويل البنكي عبر الرابط أدناه؛ تؤكد آنا ذلك فور عودتها. [ادفع ثمن شهر]
- العميل
- هل أنت موجود؟
- رفيقك
- آنا غائبة الآن، لذلك أجيب نيابةً عنها. يمكنني المساعدة في الأسعار والتوفر وطريقة الطلب، أو تسجيل رسالة لها.
- العميل
- هل يمكنني استرداد مبلغ الشهر الماضي؟
- رفيقك
- ليست لدي شروط الاسترداد، لذلك لن أخمّن. أحلت الأمر إلى آنا وستردّ هنا. هل هناك شيء آخر يمكنني المساعدة فيه في هذه الأثناء؟
أسئلة
- مباشر: يُجيب حسابنا التجاري الخاص بهذه الطريقة منذ أكتوبر 2026. تستمر في استخدام تيليجرام كالمعتاد، ويمكنك التدخل في أي محادثة.
- لا توجد رسوم منصة: يحتسب Busymate AI الرسوم حسب خطة مساحة العمل، وليس حسب القناة. قد يفرض مزوّد القناة نفسه رسومًا على أرقامه أو رسائله أو موافقاته.
- يوضح عندما لا يكون متأكدًا. إذا كان التحويل إلى الفريق مفعّلًا لمساحة العمل والقناة، يمكنه طلب متابعة المحادثة من الفريق في صندوق الوارد. ويؤكد لك عندما يُطلب من فريقك المساعدة.
- نعم. تحصل الرسائل المرسلة إلى حسابك على رد باسمك، استناداً إلى ما أخبرته به عن عملك، ويتوقف في أي محادثة ترد فيها بنفسك. لا تحتاج إلى موقع إلكتروني أو بوت خاص بك.
- لا. تضيف بوتنا في إعدادات تيليجرام وتربطه برمز لمرة واحدة من وحدة التحكم. BotFather مخصص فقط لتشغيل بوت منفصل يراسله العملاء بدلاً منك.
- لا. رسالة الغياب ترسل نصاً ثابتاً واحداً إلى الجميع. أما رفيقك فيقرأ كل سؤال ويجيب عنه بلغة العميل، ويخبرك عندما يحتاج أحدهم إليك.
- لا. زوّده بإجاباتك المثبتة ومركز المساعدة أو موقعاً إن وُجد لديك، وسيجيب مما زوّدته به. ولا يزال نص يُلصق وصورة لقائمة أسعارك قيد التطوير.
- يمكنك البدء مجاناً مع Busymate AI، وتيليجرام لا يفرض أي رسوم على البوت. أما تيليجرام للأعمال نفسه فيُفعَّل من إعدادات تيليجرام الخاصة بك. وتوضح صفحة الخطط ما تتضمنه كل خطة.
- لا يصل إلى مساحة عملك إلا المحادثات الخاصة التي تسمح بها، وليس مجموعاتك أبداً، ويظهر كل منها في صندوق الوارد لديك. يمكنك إيقافه مؤقتاً أو فصله بنقرة واحدة، سواء في تيليجرام أو في وحدة التحكم. وتوضح سياسة الخصوصية بدقة ما يُخزَّن.
- باللغة التي يكتب بها العميل، من المعلومات نفسها؛ فلست بحاجة إلى ترجمة أي شيء.