텔레그램 비즈니스 AI 챗봇: 당신의 친구가 DM에 답합니다
당신이 자리를 비운 동안, 당신의 친구가 당신의 이름으로 당신의 Telegram 계정에 메시지를 보내는 사람들에게 답변합니다.
얻게 되는 것
- 대화 안에서 근거 있는 답변
- 앱이 보여 주는 그대로의 서식
- 받은메일함에서의 답변
Console에서 설정하기
내 Telegram 연결을 누르고, 로그인하거나 계정을 만든 뒤 콘솔에서 Telegram Business를 여세요.
Telegram에서 설정 › Telegram Business › 챗봇을 열고, 우리 봇을 추가하세요(이름은 콘솔에 표시됩니다). 그리고 메시지에 답장할 수 있도록 허용하세요.
콘솔에서 일회용 코드를 만들어 봇에 보내거나, 옆의 링크를 누르세요. 그런 다음 봇에게 사업에 대해 알려 주세요.
실제로 답하는 텔레그램 자동 응답
“제가 자리에 없을 때 제 대신 답장해 주면 좋겠어요.” “웹사이트는 없고 이 계정만 있어요.” “봇 주소만 주세요, 빨리 연결하고 싶어요.” 바로 이런 상황을 위한 것입니다. 텔레그램 비즈니스를 사용하면 사람들은 개인 계정으로 계속 메시지를 보내고, Busymate AI는 당신이 판매하는 상품에 대해 알려준 내용(가격, 결제 방법, 복귀 시간 등)을 바탕으로 당신의 이름으로, 상대방의 언어로 답합니다.
이는 고정된 부재중 메시지가 아닙니다. 질문을 읽고, 당신의 정보에서 답을 찾고, 확실하지 않을 때는 그렇다고 말하며, 사람의 응대가 필요할 때는 당신에게 알려줍니다. 당신이 직접 채팅에 답장하는 순간, 그 채팅에서는 조용히 물러납니다.
몇 분이면 설정할 수 있습니다
필요한 것은 하나뿐입니다: 텔레그램 비즈니스가 켜져 있는 텔레그램 계정. 웹사이트도, 자체 봇도, 코드도 필요 없습니다. Busymate AI 계정을 만들고 콘솔에서 텔레그램 비즈니스를 열면, 추가할 봇과 일회용 코드가 표시됩니다.
텔레그램에서 설정 › 텔레그램 비즈니스 › 챗봇(일부 버전에서는 채팅 자동화)을 열고, 봇을 추가한 다음 메시지에 답장하도록 허용하세요. 봇이 답할 채팅을 선택할 수 있습니다. 대부분의 사람은 연락처를 제외해서 친구와 가족이 사람과 대화하도록 합니다. 그다음 코드를 봇에 보내거나, 옆의 링크를 탭하세요. 봇을 먼저 추가하셨나요? 봇의 응답이 코드가 어디 있는지 알려줍니다. 텔레그램이 연결을 확인하는 순간 콘솔에 연결 상태가 활성으로 표시됩니다.
아는 내용을 알려주세요
고객이 묻는 대부분의 내용은 당신의 머릿속, 가격표, 그리고 채팅 기록에 있습니다. 지금은 이를 고정된 답변(매일 받는 질문과 당신의 답변), 웹사이트가 있다면 그 주소, 그리고 도움말 센터로 제공할 수 있습니다. 당신의 친구는 이 정보에서만 답하며, 질문이 그 범위를 벗어나면 그렇다고 말합니다. 텍스트 붙여넣기, 가격표 사진, 채널 게시물 지원은 다음에 추가될 예정입니다.
주도권은 당신에게 있습니다
직접 답장하면 그 채팅에서는 30분 동안 물러나 있습니다. 이 시간 창은 콘솔에서 설정할 수 있습니다. 한 번의 탭으로 계정 전체에 대해 일시 중지할 수 있습니다. 모든 채팅은 고객 이름과 함께 받은편지함에 들어가며, 그곳에 입력한 답장은 당신의 계정에서 전송됩니다. 당신이 알려주지 않은 내용을 약속하지 않으며, 허용한 개인 채팅에만 답하고 그룹에는 절대 답하지 않습니다.
필요한 것
- 텔레그램 비즈니스가 켜진 텔레그램 계정과 Busymate AI 계정. 무료로 시작할 수 있습니다.
- 몇 분: 콘솔 화면, 텔레그램 설정, 코드 하나.
- 알아야 할 정보: 고정 답변, 페이지 또는 도움말 센터. 이것이 없으면 당신에 대해 할 수 있는 말이 없습니다.
자리를 비운 동안 답하는 내용
본인 계정에서의 예시 대화입니다: 문구는 당신이 제공한 정보에서 나오며, 모르는 경우 그렇다고 말합니다.
- 고객
- 월간 요금제는 얼마이고 결제는 어떻게 하나요?
- 당신의 친구
- 한 달은 €30입니다. 아래 링크로 카드 또는 계좌이체로 결제하실 수 있으며, Anna가 복귀하는 즉시 확인해 드릴 것입니다. [한 달 결제하기]
- 고객
- 계신가요?
- 당신의 친구
- Anna는 지금 자리에 없어서 대신 답변드립니다. 가격, 재고, 주문 방법에 대해 도와드리거나, Anna에게 전할 메시지를 남겨드릴 수 있습니다.
- 고객
- 지난달 요금을 환불받을 수 있나요?
- 당신의 친구
- 환불 조건은 제가 가지고 있지 않아서 추측하지 않겠습니다. 이 내용을 Anna에게 전달했고, 여기서 답변을 드릴 것입니다. 그동안 다른 도와드릴 일이 있을까요?
질문
- 실제 운영 중: 우리 자체 비즈니스 계정은 2026년 10월부터 이 방식으로 응답해 왔습니다. 평소처럼 Telegram을 계속 사용할 수 있으며 어떤 채팅에든 직접 개입할 수 있습니다.
- 플랫폼 수수료는 없습니다: Busymate AI는 채널별이 아니라 워크스페이스 플랜별로 요금을 청구합니다. 채널 자체의 제공업체가 자체 번호, 메시지, 승인에 대해 요금을 부과할 수 있습니다.
- 확실하지 않으면 그렇게 알립니다. 워크스페이스와 채널에서 상담원 연결이 활성화되어 있으면 팀에 받은편지함에서 대화를 이어 달라고 요청할 수 있습니다. 팀에 도움을 요청하면 이를 알려드립니다.
- 네. 본인 계정으로 온 메시지에는 당신의 이름으로, 당신이 알려준 비즈니스 정보를 바탕으로 답변이 가고, 당신이 직접 답장하는 채팅에서는 멈춥니다. 웹사이트나 자체 봇은 필요 없습니다.
- 아니요. Telegram 설정에서 저희 봇을 추가하고 Console에서 받은 일회용 코드로 연결하면 됩니다. BotFather는 고객이 당신 대신 메시지를 보내는 별도의 봇을 운영할 때만 필요합니다.
- 아니요. 부재 중 메시지는 모든 사람에게 고정된 한 가지 문구만 보냅니다. 당신의 친구는 각 질문을 읽고 고객의 언어로 답변하며, 누군가 당신의 도움이 필요하면 알려 줍니다.
- 아니요. 고정해 둔 답변, 도움말 센터, 또는 사이트가 있다면 그 정보를 주면 됩니다. 주신 내용을 바탕으로 답변합니다. 텍스트를 붙여넣는 기능과 가격표 사진 기능은 다음으로 준비 중입니다.
- Busymate AI은(는) 무료로 시작할 수 있으며, Telegram은 봇에 대해 아무 요금도 받지 않습니다. Telegram Business 자체는 본인의 Telegram 설정에서 켜면 됩니다. 요금제 페이지에서 각 요금제에 포함된 내용을 확인할 수 있습니다.
- 허용한 개인 채팅만 작업 공간에 들어오며, 그룹은 절대 포함되지 않습니다. 각 채팅은 받은편지함에 표시됩니다. Telegram이나 Console에서 한 번의 탭으로 일시 중지하거나 연결을 해제할 수 있습니다. 저장되는 정보는 개인정보 처리방침에 정확히 나와 있습니다.
- 고객이 작성한 언어로, 같은 정보를 바탕으로 답변합니다. 번역은 따로 하지 않아도 됩니다.