Chatbot de IA para Telegram Business: tu compañero responde a tus mensajes privados
Tu compañero responde a las personas que escriben a tu propia cuenta de Telegram, en tu nombre, mientras no estás.
Lo que obtienes
- Respuestas fundamentadas en el hilo
- Con el formato que muestra la app
- Respuestas desde tu Bandeja de entrada
Configúralo en la Console
Toca Conectar mi Telegram, inicia sesión o crea tu cuenta, y abre Telegram Business en la Console.
En Telegram, abre Ajustes › Telegram Business › Chatbots, añade nuestro bot (la Console muestra su nombre) y permite que responda a los mensajes.
Crea un código de un solo uso en la Console y envíalo al bot, o toca el enlace que aparece junto a él; después, cuéntale a qué se dedica tu negocio.
Una respuesta automática para Telegram que de verdad contesta
“Quiero que responda en mi lugar cuando no estoy disponible.” “No tengo web, solo esta cuenta.” “Dame la dirección del bot, necesito conectarlo rápido.” Eso es exactamente esto. Con Telegram Business, la gente sigue escribiendo a tu cuenta personal y Busymate AI les responde en tu nombre, según lo que le cuentes sobre lo que vendes (precios, formas de pago, cuándo vuelves) y en su idioma.
No es un texto fijo de ausencia. Lee la pregunta, responde con tu propia información, dice cuándo no está seguro y te avisa cuando hace falta una persona. En cuanto respondes tú en un chat, deja de responder en ese chat.
Configúralo en unos minutos
Solo necesitas una cosa: una cuenta de Telegram con Telegram Business activado. Sin web, sin bot propio, sin código. Crea tu cuenta de Busymate AI, abre Telegram Business en la Consola y te mostrará el bot que debes añadir y un código de un solo uso.
En Telegram, abre Ajustes › Telegram Business › Chatbots (Automatización del chat en algunas versiones), añade el bot y permítele responder a los mensajes. Elige en qué chats puede responder; la mayoría excluye a sus contactos para que amigos y familia sigan escribiendo a una persona. Después envía el código al bot o pulsa el enlace que aparece junto a él. ¿Añadiste el bot primero? Su respuesta te indica dónde está el código. La Consola muestra la conexión como activa en cuanto Telegram la confirma.
Dale lo que sabes
La mayoría de lo que preguntan tus clientes está en tu cabeza, en tu lista de precios y en tus chats. Hoy le das eso en forma de respuestas fijadas (las preguntas que recibes cada día, con tu respuesta), tu web si tienes una y un centro de ayuda. Solo responde con eso y dice cuándo una pregunta queda fuera. Pronto llegarán el texto pegado, las fotos de una lista de precios y las publicaciones de tu canal.
Tú siempre tienes el control
Si respondes tú, deja de responder en ese chat durante 30 minutos, un intervalo que configuras en la Consola. Puedes pausarlo para toda la cuenta con un solo toque. Cada chat aparece en tu Bandeja de entrada con el nombre del cliente, y una respuesta que escribas allí se envía desde tu cuenta. Nunca promete lo que no le has indicado y solo responde en los chats privados que has permitido, nunca en tus grupos.
Lo que necesitas
- Una cuenta de Telegram con Telegram Business activado y una cuenta de Busymate AI. Puedes empezar gratis.
- Unos minutos: la pantalla de la Consola, los ajustes de Telegram y un código.
- Algo que pueda saber: tus respuestas fijadas, tus páginas o un centro de ayuda. Sin eso, no tendrá nada que decir sobre ti.
Lo que responde mientras no estás
Ejemplos ilustrativos en tu propia cuenta: la redacción sale de lo que le diste y dice cuándo no lo sabe.
- Cliente
- ¿Cuánto cuesta el plan mensual y cómo pago?
- Tu compañero
- Un mes cuesta 30 €. Puedes pagar con tarjeta o transferencia bancaria con el enlace de abajo; Anna lo confirma en cuanto vuelva. [Paga un mes]
- Cliente
- ¿Estás ahí?
- Tu compañero
- Anna no está disponible ahora, así que respondo por ella. Puedo ayudarte con precios, disponibilidad y cómo hacer un pedido, o dejarle un mensaje.
- Cliente
- ¿Puedo pedir un reembolso del mes pasado?
- Tu compañero
- No tengo las condiciones de reembolso, así que no voy a adivinarlas. Le he pasado esto a Anna y te responderá aquí. ¿Hay algo más en lo que pueda ayudarte mientras tanto?
Preguntas
- En vivo: nuestra propia cuenta de empresa responde así desde octubre de 2026. Sigues usando Telegram como siempre y puedes intervenir en cualquier chat.
- Sin cargo de plataforma: Busymate AI cobra por plan de espacio de trabajo, no por canal. El proveedor del canal puede cobrar por sus números, mensajes o aprobaciones.
- Dice cuando no está seguro. Si la derivación está activada para tu espacio de trabajo y canal, puede pedir al equipo que intervenga desde la bandeja. Te confirma cuando se ha pedido ayuda a tu equipo.
- Sí. Los mensajes a tu cuenta reciben una respuesta en tu nombre, según lo que le contaste sobre tu negocio, y se detiene en cualquier chat donde respondas tú. No necesitas web ni bot propio.
- No. Añades nuestro bot en la configuración de Telegram y lo vinculas con un código de un solo uso de la Consola. BotFather solo sirve para ejecutar un bot aparte al que escriben los clientes en lugar de ti.
- No. Un mensaje de ausencia envía un único texto fijo a todos. Tu compañero lee cada pregunta y la responde en el idioma del cliente, y te avisa cuando alguien te necesita.
- No. Dale tus respuestas fijadas, un centro de ayuda o un sitio web si tienes uno; responderá con lo que le hayas proporcionado. Pronto se añadirán la opción de pegar texto y la de subir una foto de tu lista de precios.
- Puedes empezar gratis con Busymate AI, y Telegram no cobra nada por el bot. Telegram Business se activa en la configuración de tu propia cuenta de Telegram. La página de planes indica qué incluye cada plan.
- Solo llegan a tu espacio de trabajo los chats privados que permitas, nunca tus grupos, y cada uno aparece en tu bandeja de entrada. Puedes pausarlo o desconectarlo con un toque, en Telegram o en la Consola. La política de privacidad explica exactamente qué se almacena.
- En el idioma que escribe el cliente, a partir de la misma información; tú no traduces nada.