قنوات المراسلة
محادث ذكي لكل قناة مراسلة
رد على العملاء على موقعك وعبر البريد وفي تطبيقات المراسلة التي يستخدمونها بالفعل، مع رفيق واحد يتذكرهم في جميع أنحائها.
العميل الذي يبدأ على موقعك ثم يتابع عبر البريد لا يجب أن يضطر للشرح مرتين. كل موصل قناة يجلب تلك الرسائل إلى سجل محادثة واحد وصندوق وارد واحد، لذا يجيب رفيقك بالسياق الكامل ويمكن لزميل أن يتدخل في أي مكان.
01جاهز اليوم
محادثة الويبمُطلق
الدردشة على موقعك — منصة إطلاق وصفحة كاملة، تعمل في اللحظة التي تضيف فيها سكريبت واحد.
Telegramمُطلق
يجيب رفيقك العملاء على Telegram — من بوتك أو، عبر Telegram Business، من حسابك الخاص.
البريدمُطلق
صندوق بريدك الخاص، يُجاب عليه من قِبل رفيقك — الردود مُرتبطة بالسلسلة، والمسودات التي توافق عليها، والدعوات التي تُرسلها، وفريقك على بُعد نقرة واحدة.
02قيد الإعداد
Slackتجريبي
رفيقك في قناة Slack — يجيب عملاءك وفريقك حيث يتحدثون بالفعل.
Discordقريبًا
رفيقك في خادم Discord — يرد على الأعضاء في قناة أو رسالة مباشرة.
Microsoft Teamsقريبًا
رفيقك داخل Microsoft Teams — يجيب الموظفين والعملاء في محادثة أو قناة.
WhatsAppتجريبي
العملاء يكتبون حيث يراسل معظم العالم بالفعل — ورفيقك يجيب عليهم هناك، بلغتهم.
Facebook Messengerقريبًا
رفيقك يرد على الرسائل التي تستقبلها صفحة Facebook الخاصة بك.
Instagramقريبًا
رفيقك يرد على الرسائل المباشرة على Instagram إلى حسابك التجاري.
SMSتجريبي
رفيقك على رقم رسالة نصية — رسالة SMS عادية تحصل على إجابة عادية.
المكالمات الهاتفيةتجريبي
يرد رفيقك عندما يتصل العملاء، ويمكن لأحد أعضاء الفريق الانضمام إلى المكالمة عند الحاجة.
Apple Messages for Businessقريبًا
رفيقك في تطبيق Messages — من Maps و Spotlight و Safari و Siri على أي جهاز Apple.
Viberقريبًا
رفيقك كبوت Viber — يرد على المشتركين في دردشة فردية.
LINEقريبًا
رفيقك على حساب LINE Official — تطبيق المراسلة في اليابان وتايوان وتايلاند.
WeChatقريبًا
رفيقك على حساب WeChat Official Account — يجيب المتابعين في تطبيق المراسلة الخاص بالصين الداخلية.
03أسئلة
أسئلة حول هذه الفئة
أي قنوات مراسلة يمكنني تشغيلها اليوم؟
3 من موصلات القنوات 15 جاهزة اليوم؛ كل بطاقة تقول ما إذا كانت مباشرة أم في مرحلة تجريبية. البقية قيد الإنشاء، وصفحاتها تصف بالضبط كيف سيتم إعدادها.
هل أحتاج إلى رفيق منفصل لكل قناة؟
لا. تقوم بإعداد رفيق واحد مع قاعدة معرفة واحدة ومجموعة أدوات واحدة، ثم تتصل بالقنوات التي تريدها. ما يتعلمه عن العميل على قناة واحدة يكون موجودًا على القناة التالية.
هل الرسائل من كل القنوات في نفس صندوق البريد الوارد؟
نعم. تصل رسائل الويب والبريد وتطبيقات المراسلة إلى نفس صندوق البريد الوارد للـ Console، موسومة بالقناة التي أتت منها، والرد يعود على تلك القناة.