انتقل إلى المحتوى
Busymate AI

قنوات المراسلة

محادث ذكي لكل قناة مراسلة

رد على العملاء على موقعك وعبر البريد وفي تطبيقات المراسلة التي يستخدمونها بالفعل، مع رفيق واحد يتذكرهم في جميع أنحائها.

العميل الذي يبدأ على موقعك ثم يتابع عبر البريد لا يجب أن يضطر للشرح مرتين. كل موصل قناة يجلب تلك الرسائل إلى سجل محادثة واحد وصندوق وارد واحد، لذا يجيب رفيقك بالسياق الكامل ويمكن لزميل أن يتدخل في أي مكان.

02قيد الإعداد

Slackتجريبي

رفيقك في قناة Slack — يجيب عملاءك وفريقك حيث يتحدثون بالفعل.

اقرأ المزيد

Discordقريبًا

رفيقك في خادم Discord — يرد على الأعضاء في قناة أو رسالة مباشرة.

اقرأ المزيد

Microsoft Teamsقريبًا

رفيقك داخل Microsoft Teams — يجيب الموظفين والعملاء في محادثة أو قناة.

اقرأ المزيد

WhatsAppتجريبي

العملاء يكتبون حيث يراسل معظم العالم بالفعل — ورفيقك يجيب عليهم هناك، بلغتهم.

اقرأ المزيد

Facebook Messengerقريبًا

رفيقك يرد على الرسائل التي تستقبلها صفحة Facebook الخاصة بك.

اقرأ المزيد

Instagramقريبًا

رفيقك يرد على الرسائل المباشرة على Instagram إلى حسابك التجاري.

اقرأ المزيد

SMSتجريبي

رفيقك على رقم رسالة نصية — رسالة SMS عادية تحصل على إجابة عادية.

اقرأ المزيد

المكالمات الهاتفيةتجريبي

يرد رفيقك عندما يتصل العملاء، ويمكن لأحد أعضاء الفريق الانضمام إلى المكالمة عند الحاجة.

اقرأ المزيد

Apple Messages for Businessقريبًا

رفيقك في تطبيق Messages — من Maps و Spotlight و Safari و Siri على أي جهاز Apple.

اقرأ المزيد

Viberقريبًا

رفيقك كبوت Viber — يرد على المشتركين في دردشة فردية.

اقرأ المزيد

LINEقريبًا

رفيقك على حساب LINE Official — تطبيق المراسلة في اليابان وتايوان وتايلاند.

اقرأ المزيد

WeChatقريبًا

رفيقك على حساب WeChat Official Account — يجيب المتابعين في تطبيق المراسلة الخاص بالصين الداخلية.

اقرأ المزيد

03أسئلة

أسئلة حول هذه الفئة

أي قنوات مراسلة يمكنني تشغيلها اليوم؟

3 من موصلات القنوات 15 جاهزة اليوم؛ كل بطاقة تقول ما إذا كانت مباشرة أم في مرحلة تجريبية. البقية قيد الإنشاء، وصفحاتها تصف بالضبط كيف سيتم إعدادها.

هل أحتاج إلى رفيق منفصل لكل قناة؟

لا. تقوم بإعداد رفيق واحد مع قاعدة معرفة واحدة ومجموعة أدوات واحدة، ثم تتصل بالقنوات التي تريدها. ما يتعلمه عن العميل على قناة واحدة يكون موجودًا على القناة التالية.

هل الرسائل من كل القنوات في نفس صندوق البريد الوارد؟

نعم. تصل رسائل الويب والبريد وتطبيقات المراسلة إلى نفس صندوق البريد الوارد للـ Console، موسومة بالقناة التي أتت منها، والرد يعود على تلك القناة.