Assistants IA
Pilotez votre support client depuis Claude et ChatGPT
Utilisez le connecteur officiel pour consulter votre boîte de réception, répondre aux demandes de transfert et chercher dans vos connaissances sans quitter l'assistant IA que vous utilisez déjà.
Ces connecteurs fonctionnent à l'inverse du reste de l'annuaire : au lieu d'ajouter votre pote à un canal, ils vous permettent, à vous et à votre équipe, de travailler vos espaces de travail depuis un assistant IA. Vous vous connectez avec votre propre compte, l'assistant n'accède qu'à ce que permet votre rôle, et une réponse à un client attend votre approbation avant d'être envoyée.
03Questions
Questions sur cette catégorie
Quels assistants IA puis-je utiliser aujourd'hui ?
1 des 2 connecteurs d'assistants IA sont disponibles aujourd'hui : Claude, depuis l'annuaire de connecteurs de Claude. L'application ChatGPT et Codex est en cours d'examen chez OpenAI, et sa page l'indique.
L'assistant IA voit-il toutes les données de mon espace de travail ?
Il agit en votre nom, avec votre rôle dans chaque espace de travail : il ne voit donc que ce que vous verriez dans la console. Les lectures s'exécutent immédiatement ; tout ce qui modifie des données ou écrit à un client demande d'abord votre accord.
Ai-je besoin d'une clé API ?
Non. Vous vous connectez avec votre propre compte ; l'assistant reçoit un jeton de courte durée, jamais votre mot de passe, et vous pouvez le déconnecter à tout moment.