Canaux de messagerie
Chatbot IA pour chaque canal de messagerie
Répondez aux clients sur votre site, par e-mail et dans les applications de messagerie qu'ils utilisent déjà, avec un assistant qui se les rappelle à travers tous les canaux.
Un client qui commence sur votre site puis relance par e-mail ne devrait pas avoir à tout réexpliquer. Chaque connecteur de canal réunit ces messages dans un seul historique de conversation et une seule boîte de réception, pour que votre pote réponde avec tout le contexte et qu'un membre de l'équipe puisse intervenir n'importe où.
01Prêt dès aujourd'hui
Web chatEn direct
Le chat sur votre site — un lanceur et une page complète, en direct dès que vous ajoutez un script.
TelegramEn direct
Votre pote répond aux clients sur Telegram — depuis votre bot ou, avec Telegram Business, depuis votre propre compte.
E-mailEn direct
Votre propre boîte aux lettres, gérée par votre pote — réponses en fil, brouillons que vous approuvez, invitations que vous envoyez, et votre équipe à un clic.
02En cours
SlackBêta
Votre pote dans un channel Slack — répond à vos clients et votre équipe là où ils discutent déjà.
DiscordProchainement
Votre pote sur votre serveur Discord — répond aux membres dans un canal ou en message direct.
Microsoft TeamsProchainement
Votre pote dans Microsoft Teams — répond au personnel et aux clients dans un chat ou un channel.
WhatsAppBêta
Les clients écrivent où la plupart du monde échange déjà des messages — et votre pote leur répond là, dans leur langue.
Facebook MessengerProchainement
Votre pote répond aux messages que votre page Facebook reçoit.
InstagramProchainement
Votre pote répond aux messages directs Instagram vers votre compte professionnel.
SMSBêta
Votre pote sur un numéro SMS — un SMS ordinaire reçoit une réponse ordinaire.
Appels téléphoniquesBêta
Votre pote décroche quand vos clients appellent, et un membre de l'équipe peut rejoindre l'appel quand c'est important.
Apple Messages for BusinessProchainement
Votre pote dans l'app Messages — depuis Maps, Spotlight, Safari et Siri sur tout appareil Apple.
ViberProchainement
Votre pote en tant que bot Viber — répond aux abonnés en chat individuel.
LINEProchainement
Votre pote sur un compte LINE Official — l'application de messagerie du Japon, de Taïwan et de Thaïlande.
WeChatProchainement
Votre pote sur un compte officiel WeChat — répond aux abonnés dans l'app de messagerie de la Chine continentale.
03Questions
Questions sur cette catégorie
Quels canaux de messagerie puis-je activer aujourd'hui ?
3 des 15 connecteurs de canal sont prêts aujourd'hui ; chaque fiche indique s'il est actif ou en bêta. Les autres sont en cours de construction, et leurs pages décrivent exactement comment ils seront configurés.
Dois-je avoir un assistant distinct pour chaque canal ?
Non. Vous configurez un assistant avec une base de connaissances et un ensemble d'outils, puis connectez les canaux que vous voulez. Ce qu'il apprend sur un client sur un canal est présent sur le suivant.
Les messages de chaque canal sont-ils dans la même boîte de réception ?
Oui. Le chat web, l'e-mail et les applications de messagerie arrivent tous dans la même boîte de réception Console, étiquetés avec le canal dont ils proviennent, et une réponse retourne sur ce canal.