Applications et plateformes
Support IA intégré pour vos applications iOS, Android et de bureau
Mettez la même conversation d'assistance à l'intérieur des applications que vous expédiez, le client connecté déjà connu, et donnez à votre équipe une Console de bureau qui lui est propre.
Les clients demandent de l'aide où ils se trouvent, et dans une application mobile cela signifie un chat qui sait déjà qui ils sont. Ces connecteurs chargent le chat hébergé dans votre propre application, transmettent l'identité connectée via un petit pont que vous possédez, et conservent l'historique et la passation identiques au web.
03Questions
Questions sur cette catégorie
Dois-je embarquer un SDK dans mon application ?
Pas de SDK binaire : vous copiez un fichier source de référence pour le pont et chargez le chat hébergé dans une vue web. Les copies, couleurs et outils changent sur le serveur, donc la plupart des améliorations atteignent les clients sans mise à jour d'application.
Comment le chat sait-il qui est le client ?
Votre propre backend génère un jeton de lancement de courte durée pour le client connecté et l'application le transmet au chat. La plateforme le vérifie ; personne ne tape d'adresse e-mail.
Y a-t-il une application de bureau pour mon équipe ?
Oui, en bêta : la Console s'exécute dans sa propre fenêtre avec notifications, donc une passation n'est jamais manquée dans un onglet de navigateur.