मैसेजिंग चैनल
हर मैसेजिंग चैनल के लिए AI चैटबॉट
आपकी वेबसाइट पर, ईमेल से और उन मैसेजिंग ऐप्स में ग्राहकों का उत्तर दें जिनका वे पहले से उपयोग करते हैं, एक सहायक के साथ जो उन सभी पर उन्हें याद रखता है।
एक ग्राहक जो आपकी साइट पर शुरू करता है और ईमेल से अनुवर्ती करता है, उसे दोबारा समझाना नहीं चाहिए। प्रत्येक चैनल कनेक्टर उन संदेशों को एक बातचीत के इतिहास और एक इनबॉक्स में लाता है, इसलिए आपका साथी पूर्ण संदर्भ के साथ उत्तर देता है और एक टीम सदस्य कहीं भी शामिल हो सकता है।
01आज तैयार
वेब चैटलाइव
आपकी वेबसाइट पर चैट — एक लॉन्चर और एक पूरा पेज, जो आप एक स्क्रिप्ट जोड़ते ही लाइव हो जाता है।
Telegramलाइव
आपका साथी Telegram पर ग्राहकों को जवाब देता है — आपके बॉट से, या Telegram Business के साथ आपके अपने खाते से।
ईमेललाइव
आपका अपना मेलबॉक्स, आपके साथी द्वारा उत्तरित — replies threaded, drafts जिन्हें आप मंजूरी देते हैं, invites जो आप भेजते हैं, और आपकी टीम एक क्लिक दूर।
02रास्ते में
Slackबीटा
आपका साथी एक Slack चैनल में — आपके ग्राहकों और आपकी टीम को जहां वे पहले से ही बात करते हैं, वहां जवाब देता है।
Discordजल्द आ रहा है
आपका साथी आपके Discord server में — members को channel या direct message में जवाब देता है।
Microsoft Teamsजल्द आ रहा है
आपका साथी Microsoft Teams के अंदर — कर्मचारियों और ग्राहकों को चैट या चैनल में जवाब देता है।
WhatsAppबीटा
ग्राहक जहाँ दुनिया के अधिकांश लोग संदेश भेजते हैं वहीं लिखते हैं — और आपका साथी उन्हें वहाँ उनकी भाषा में जवाब देता है।
Facebook Messengerजल्द आ रहा है
आपका साथी उन संदेशों का उत्तर देता है जो आपका Facebook पेज प्राप्त करता है।
Instagramजल्द आ रहा है
आपका साथी आपके व्यावसायिक खाते को Instagram सीधे संदेशों का उत्तर देता है।
SMSबीटा
एक पाठ-संदेश संख्या पर आपका साथी — एक सादा SMS को एक सादा उत्तर मिलता है।
फ़ोन कॉल्सबीटा
ग्राहक कॉल करें तो आपका साथी फ़ोन उठाता है, और ज़रूरत पड़ने पर टीम का कोई सदस्य कॉल में जुड़ सकता है।
Apple Messages for Businessजल्द आ रहा है
Messages ऐप में आपका साथी — किसी भी Apple डिवाइस पर Maps, Spotlight, Safari और Siri से।
Viberजल्द आ रहा है
Viber बॉट के रूप में आपका साथी — सदस्यों को आमने-सामने चैट में जवाब देता है।
LINEजल्द आ रहा है
आपका साथी एक LINE आधिकारिक खाते पर — जापान, ताइवान और थाईलैंड की मेसेजिंग ऐप।
WeChatजल्द आ रहा है
WeChat Official Account पर आपका साथी — मुख्य चीन के मेसेजिंग ऐप में फॉलोअर्स के जवाब देता है।
03प्रश्न
इस श्रेणी के बारे में प्रश्न
मैं आज कौन से मेसेजिंग चैनल चालू कर सकता हूँ?
3 में से 15 चैनल कनेक्टर आज ही तैयार हैं; प्रत्येक कार्ड कहता है कि वह लाइव है या बीटा में है। बाकी बनाए जा रहे हैं, और उनके पृष्ठ बिल्कुल वर्णन करते हैं कि उन्हें कैसे सेट किया जाएगा।
क्या मुझे प्रत्येक चैनल के लिए एक अलग सहायक की आवश्यकता है?
नहीं। आप एक आपका साथी को एक ज्ञान आधार और एक उपकरण सेट के साथ सेट करते हैं, फिर जो चैनल चाहते हैं उन्हें कनेक्ट करते हैं। वह जो एक चैनल पर ग्राहक के बारे में सीखता है वह अगले पर वहाँ है।
क्या हर चैनल के संदेश एक ही Inbox में हैं?
हाँ। वेब चैट, ईमेल और मैसेजिंग ऐप्स सभी एक ही Console Inbox में आते हैं, जिन्हें उस चैनल के साथ लेबल किया जाता है जहाँ से वे आए हैं, और जवाब उसी चैनल पर वापस जाता है।