메시징 채널
모든 메시징 채널을 위한 AI 챗봇
웹사이트, 이메일, 고객이 이미 사용 중인 메시징 앱에서 하나의 어시스턴트로 고객에게 답변하세요. 그것이 모든 채널에서 고객을 기억합니다.
당신의 사이트에서 시작한 고객이 이메일로 후속 연락을 할 때 두 번 설명할 필요가 없어야 합니다. 각 채널 커넥터는 이러한 메시지를 하나의 대화 기록과 하나의 받은편지함으로 가져오므로, 당신의 친구가 완전한 맥락으로 답변하고 팀원이 어디서든 개입할 수 있습니다.
02곧 출시
Slack베타
Slack 채널의 당신의 친구 — 고객과 팀이 이미 대화하는 곳에서 답변합니다.
Discord곧 출시
Discord 서버의 당신의 친구 — 채널이나 직접 메시지에서 멤버들에게 답변합니다.
Microsoft Teams곧 출시
Microsoft Teams 내 당신의 친구 — 채팅이나 채널에서 직원과 고객에게 답변합니다.
WhatsApp베타
고객들이 세계 대부분이 이미 사용하는 곳에서 메시지를 보내고 당신의 친구가 그곳에서 고객의 언어로 답변합니다.
Facebook Messenger곧 출시
당신의 친구가 Facebook 페이지가 받은 메시지에 응답합니다.
Instagram곧 출시
당신의 친구가 비즈니스 계정으로 보내는 Instagram 다이렉트 메시지에 답변합니다.
SMS베타
문자 메시지 번호로 당신의 친구 — 일반 SMS는 일반 답변을 받습니다.
전화 통화베타
고객이 전화하면 당신의 친구가 받고, 필요할 때는 팀원이 통화에 참여할 수 있습니다.
Apple Messages for Business곧 출시
당신의 친구가 Messages 앱에서 — 모든 Apple 기기의 지도, Spotlight, Safari, Siri에서 활동합니다.
Viber곧 출시
당신의 친구를 Viber 봇으로 — 구독자와의 일대일 채팅에서 답변합니다.
LINE곧 출시
LINE 공식 계정의 당신의 친구 — 일본, 대만, 태국의 메시징 앱.
위챗곧 출시
WeChat 공식 계정의 당신의 친구 — 중국 본토의 메시징 앱에서 팔로워에게 답변합니다.
03질문
이 카테고리에 대한 질문
오늘 어떤 메시징 채널을 활성화할 수 있나요?
15개 채널 커넥터 중 3개가 현재 준비 완료되어 있으며, 각 카드에는 라이브인지 베타인지 표시됩니다. 나머지는 구축 중이며, 해당 페이지에는 정확히 어떻게 설정할지 설명되어 있습니다.
각 채널마다 별도의 어시스턴트가 필요한가요?
아니요. 하나의 지식 기반과 하나의 도구 세트를 가진 하나의 어시스턴트를 설정한 다음 원하는 채널을 연결합니다. 고객이 한 채널에서 배우는 것은 다음 채널에도 있습니다.
모든 채널의 메시지가 같은 받은편지함에 들어가나요?
네. 웹 채팅, 이메일, 메시징 앱의 메시지가 모두 동일한 콘솔 받은편지함에 도착하며, 메시지가 온 채널 이름이 표시되고, 회신은 해당 채널로 돌아갑니다.
04다른 커넥터 카테고리