Canais de mensagens
Chatbot de IA para cada canal de mensagens
Responda aos clientes no seu site, por e-mail e nos aplicativos de mensagens que já usam, com um assistente que os reconhece em todos eles.
Um cliente que começa no seu site e segue por e-mail não deve ter que explicar duas vezes. Cada conector de canal traz essas mensagens para um histórico de conversa único e uma Caixa de entrada, para que seu parceiro responda com o contexto completo e um colega possa entrar em qualquer lugar.
01Pronto hoje
Web chatAtivo
O chat no seu site — um botão flutuante e uma página inteira, ativo assim que você adiciona um script.
TelegramAtivo
Seu parceiro responde clientes no Telegram — pelo seu bot ou, com o Telegram Business, pela sua própria conta.
E-mailAtivo
Sua própria caixa de entrada, respondida pelo seu parceiro — respostas em thread, rascunhos que você aprova, convites que você envia e sua equipe a um clique de distância.
02A caminho
SlackBeta
Seu parceiro em um canal Slack — responde seus clientes e seu time onde eles já conversam.
DiscordEm breve
Seu parceiro no seu servidor Discord — responde aos membros em um canal ou mensagem direta.
Microsoft TeamsEm breve
Seu parceiro dentro do Microsoft Teams — responde staff e clientes em um chat ou canal.
WhatsAppBeta
Os clientes escrevem onde a maioria do mundo já se comunica — e seu parceiro responde lá, no idioma deles.
Facebook MessengerEm breve
Seu parceiro responde as mensagens que sua Página do Facebook recebe.
InstagramEm breve
Seu parceiro responde mensagens diretas do Instagram na sua conta comercial.
SMSBeta
Seu parceiro em um número de mensagem de texto — um SMS simples recebe uma resposta simples.
Chamadas telefônicasBeta
Seu parceiro atende quando os clientes ligam, e alguém da equipe pode entrar na ligação quando importa.
Apple Messages for BusinessEm breve
Seu parceiro no app Mensagens — do Mapas, Spotlight, Safari e Siri em qualquer dispositivo Apple.
ViberEm breve
Seu parceiro como um bot do Viber — responde inscritos em um chat individual.
LINEEm breve
Seu parceiro em uma Official Account LINE — o app de mensagens do Japão, Taiwan e Tailândia.
WeChatEm breve
Seu parceiro em uma Conta Oficial WeChat — responde seguidores no app de mensagens da China continental.
03Perguntas
Perguntas sobre esta categoria
Quais canais de mensagens posso ativar hoje?
3 dos 15 conectores de canal estão prontos hoje; cada card diz se está ao vivo ou em beta. Os demais estão sendo construídos, e suas páginas descrevem exatamente como serão configurados.
Preciso de um assistente separado para cada canal?
Não. Você configura um assistente com uma base de conhecimento e um conjunto de ferramentas, depois conecta os canais que deseja. O que aprende sobre um cliente em um canal está ali no próximo.
As mensagens de cada canal estão na mesma Caixa de entrada?
Sim. Web chat, e-mail e os aplicativos de mensagens chegam na mesma Caixa de entrada do Console, identificados com o canal de origem, e uma resposta volta por esse canal.
04Outras categorias de conectores