Canales de mensajería
Chatbot de IA para cada canal de mensajería
Responde a clientes en tu sitio web, por correo y en las aplicaciones de mensajería que ya usan, con un compañero que los recuerda en todos ellos.
Un cliente que comienza en tu sitio y da seguimiento por correo no debería tener que explicar dos veces. Cada conector de canal trae esos mensajes a un historial de conversación y una Bandeja de entrada, para que tu compañero responda con contexto completo y un compañero de equipo pueda intervenir en cualquier lugar.
01Listo hoy
Chat webDisponible
El chat en tu sitio web — un lanzador y una página completa, en vivo en el momento en que añades un script.
TelegramDisponible
Tu compañero responde a clientes en Telegram: desde tu bot o, con Telegram Business, desde tu propia cuenta.
EmailDisponible
Tu propio buzón, respondido por tu compañero — respuestas en conversación, borradores que apruebas, invitaciones que envías, y tu equipo a un clic de distancia.
02En camino
SlackBeta
Tu compañero en un canal de Slack — responde a tus clientes y a tu equipo donde ya hablan.
DiscordPróximamente
Tu compañero en tu servidor Discord — responde a miembros en un canal o mensaje directo.
Microsoft TeamsPróximamente
Tu compañero dentro de Microsoft Teams — responde al personal y a los clientes en un chat o un canal.
WhatsAppBeta
Los clientes escriben donde ya mensajea la mayoría del mundo — y tu compañero les responde allí, en su idioma.
Facebook MessengerPróximamente
Tu compañero responde los mensajes que recibe tu Página de Facebook.
InstagramPróximamente
Tu compañero responde mensajes directos de Instagram a tu cuenta comercial.
SMSBeta
Tu compañero en un número de mensaje de texto —un SMS simple obtiene una respuesta simple.
Llamadas telefónicasBeta
Tu compañero contesta cuando llaman tus clientes, y alguien del equipo puede unirse a la llamada cuando importa.
Apple Messages for BusinessPróximamente
Tu compañero en la app Mensajes — desde Mapas, Spotlight, Safari y Siri en cualquier dispositivo Apple.
ViberPróximamente
Tu compañero como un bot de Viber — responde a suscriptores en un chat uno a uno.
LINEPróximamente
Tu compañero en una LINE Official Account —la app de mensajería de Japón, Taiwán y Tailandia.
WeChatPróximamente
Tu compañero en una Cuenta Oficial de WeChat — responde a seguidores en la app de mensajería de la China continental.
03Preguntas
Preguntas sobre esta categoría
¿Qué canales de mensajería puedo activar hoy?
3 de los 15 conectores de canales están listos hoy; cada tarjeta indica si está en vivo o en beta. El resto se está construyendo, y sus páginas describen exactamente cómo se configurarán.
¿Necesito un compañero separado para cada canal?
No. Configuras un asistente con una base de conocimiento y un conjunto de herramientas, luego conectas los canales que quieras. Lo que aprende sobre un cliente en un canal está disponible en el siguiente.
¿Los mensajes de cada canal están en la misma Bandeja de entrada?
Sí. El chat web, el correo electrónico y las aplicaciones de mensajería llegan a la misma Bandeja de entrada de la Consola, etiquetados con el canal del que provienen, y una respuesta regresa por ese canal.