メッセージングチャネル
すべてのメッセージング チャネル向けの AI チャットボット
ウェブサイト、メール、お客様が既に使用しているメッセージング アプリでお客様に対応します。1 つの相棒があらゆるチャネルで彼らを記憶します。
サイトで話し始めてメールで続けるお客様に、同じ説明を二度させるべきではありません。各チャネル 連携はそうしたメッセージを 1 つの会話履歴と 1 つの受信トレイにまとめるので、あなたの相棒は文脈をすべて踏まえて答え、チームメンバーはどこからでも対応を引き継げます。
02準備中
Slackベータ
Slack チャネルであなたの相棒が活躍。顧客とチームが既に話している場所で質問に答えます。
Discord近日公開予定
Discord サーバーのあなたの相棒 — チャネルやダイレクト メッセージでメンバーに対応します。
Microsoft Teams近日公開予定
Microsoft Teams 内でのあなたの相棒。チャットやチャネルでスタッフと顧客に答えます。
WhatsAppベータ
顧客は世界中の大多数がメッセージしている場所に書き込み、あなたの相棒がそこで顧客の言語で返信します。
Facebook Messenger近日公開予定
あなたの相棒が Facebook ページが受け取るメッセージに対応します。
Instagram近日公開予定
あなたの相棒がビジネスアカウントへの Instagram ダイレクトメッセージに返信します。
SMSベータ
あなたの相棒をテキストメッセージ番号で利用します。プレーンな SMSにはプレーンな回答が返ります。
電話通話ベータ
顧客から電話があるとあなたの相棒が応答し、必要なときはチームメンバーが通話に加われます。
Apple Messages for Business近日公開予定
あなたの相棒が Messages アプリに登場 — 任意の Apple デバイスの Maps、Spotlight、Safari、Siriから利用できます。
Viber近日公開予定
あなたの相棒が Viber ボット — 購読者とのワンツーワンチャットで回答します。
LINE近日公開予定
LINE 公式アカウント上のあなたの相棒 — 日本、台湾、タイのメッセージングアプリ。
WeChat近日公開予定
WeChat 公式アカウント上のあなたの相棒。中国本土のメッセージングアプリでフォロワーに回答します。
03よくある質問
このカテゴリに関する質問
今日はどのメッセージング チャネルをオンにできますか？
3 の 15 チャネル 連携は今日利用可能です。各カードはそれがライブかベータ版かを示しています。残りは構築中であり、それらのページは設定方法を正確に説明しています。
チャネルごとに別の相棒が必要ですか?
いいえ。1 つのナレッジベースと 1 セットのツールを持つ 1 つの相棒を設定し、接続したいチャネルを接続します。1 つのチャネルでお客様について学んだ内容は次のチャネルにも表示されます。
すべてのチャネルからのメッセージが同じ Inboxに届きますか？
はい。ウェブ チャット、メール、メッセージングアプリのすべてが同じ Console Inboxに到着し、送信元のチャネルでラベル付けされ、返信はそのチャネルに送り返されます。