Messaging-Kanäle
KI-Chatbot für jeden Messaging-Kanal
Beantworten Sie Kundenanfragen auf Ihrer Website, per E-Mail und in den Messaging-Apps, die sie bereits nutzen – mit einem Assistenten, der sie über alle Kanäle hinweg kennt.
Ein Kunde, der auf Ihrer Website beginnt und sich dann per E-Mail erneut in Verbindung setzt, sollte nicht zweimal erklären müssen. Jeder Kanal-Connector führt diese Nachrichten in einem Unterhaltungsverlauf und einem Posteingang zusammen, sodass Ihr Kumpel mit vollem Kontext antwortet und ein Teamkollege überall einsteigen kann.
01Heute verfügbar
Web-ChatAktiv
Der Chat auf Ihrer Website — als Launcher und als ganze Seite, live, sobald Sie ein Skript einbinden.
TelegramAktiv
Ihr Kumpel antwortet Kunden auf Telegram — über Ihren Bot oder mit Telegram Business aus Ihrem eigenen Konto.
E-MailAktiv
Ihr eigenes Postfach, beantwortet von Ihrem Kumpel — Antworten in Threads, Entwürfe zur Genehmigung, Einladungen, die Sie versenden, und Ihr Team einen Klick entfernt.
02In Vorbereitung
SlackBeta
Ihr Kumpel in einem Slack-Kanal — antwortet Ihren Kunden und Ihrem Team dort, wo sie bereits kommunizieren.
DiscordDemnächst
Ihr Kumpel auf Ihrem Discord-Server — antwortet Mitgliedern in einem Kanal oder per Direktnachricht.
Microsoft TeamsDemnächst
Ihr Kumpel in Microsoft Teams — antwortet Mitarbeitern und Kunden in einem Chat oder Kanal.
WhatsAppBeta
Kunden schreiben dort, wo die meiste Welt bereits kommuniziert – und Ihr Kumpel antwortet ihnen dort in ihrer Sprache.
Facebook MessengerDemnächst
Ihr Kumpel beantwortet die Nachrichten, die Ihre Facebook-Seite erhält.
InstagramDemnächst
Ihr Kumpel beantwortet Instagram-Direktnachrichten an Ihr Geschäftskonto.
SMSBeta
Ihr Kumpel auf einer SMS-Nummer – eine einfache SMS erhält eine einfache Antwort.
TelefonanrufeBeta
Ihr Kumpel nimmt ab, wenn Kunden anrufen, und ein Teammitglied kann dazukommen, wenn es darauf ankommt.
Apple Messages for BusinessDemnächst
Ihr Kumpel in der Messages-App — von Karten, Spotlight, Safari und Siri auf jedem Apple-Gerät.
ViberDemnächst
Ihr Kumpel als Viber Bot — beantwortet Abonnenten in einem Eins-zu-eins-Chat.
LINEDemnächst
Ihr Kumpel auf einem LINE Official Account – die Messaging-App von Japan, Taiwan und Thailand.
WeChatDemnächst
Ihr Kumpel auf einem WeChat-Offiziellen Konto – beantwortet Follower in Chinas Messaging-App.
03Fragen
Fragen zu dieser Kategorie
Welche Messaging-Kanäle kann ich heute aktivieren?
3 von den 15 Kanal-Verbindungen sind heute einsatzbereit; jede Karte zeigt, ob sie live oder in Beta ist. Die restlichen werden gerade entwickelt, und ihre Seiten beschreiben genau, wie sie eingerichtet werden.
Brauche ich für jeden Kanal einen separaten Assistenten?
Nein. Sie richten einen Assistenten mit einer Wissensdatenbank und einem Satz von Tools ein und verbinden dann die Kanäle, die Sie möchten. Was er über einen Kunden auf einem Kanal erfährt, ist auf dem nächsten verfügbar.
Sind Nachrichten von jedem Kanal im gleichen Inbox?
Ja. Web-Chat, E-Mail und Messaging-Apps landen im gleichen Konsole Inbox, gekennzeichnet mit dem Kanal, von dem sie stammen, und eine Antwort geht auf diesem Kanal zurück.