Каналы сообщений
AI-чатбот для каждого канала обмена сообщениями
Отвечайте клиентам на вашем сайте, по электронной почте и в приложениях для обмена сообщениями, которые они уже используют, с одним напарником, который помнит их во всех каналах.
Клиент, который начал общение на вашем сайте и продолжил по электронной почте, не должен объяснять дважды. Каждый разъём канала собирает эти сообщения в одну историю разговора и один Inbox, чтобы ваш напарник отвечал со всем контекстом, а коллега мог включиться в любой момент.
01Готово сейчас
Веб-чатАктивно
Чат на вашем сайте — виджет в углу или полная страница, работает сразу после добавления одного скрипта.
TelegramАктивно
Ваш напарник отвечает клиентам в Telegram — из вашего бота или через Telegram Business из вашего аккаунта.
Эл. почтаАктивно
Ваш личный почтовый ящик, управляемый вашим напарником — ответы в потоке переписки, черновики на ваше одобрение, приглашения, которые вы отправляете, и ваша команда в одном клике.
02На подходе
SlackБета
Ваш напарник в канале Slack — отвечает вашим клиентам и команде там, где они уже общаются.
DiscordСкоро
Ваш напарник на вашем сервере Discord — отвечает участникам в канале или в прямом сообщении.
Microsoft TeamsСкоро
Ваш напарник внутри Microsoft Teams — отвечает сотрудникам и клиентам в чате или канале.
WhatsAppБета
Клиенты пишут туда, где уже общается большая часть мира — и ваш напарник отвечает им там же, на их языке.
Facebook MessengerСкоро
Ваш напарник отвечает на сообщения, которые получает ваша Facebook страница.
InstagramСкоро
Ваш напарник отвечает на прямые сообщения Instagram вашего бизнес-аккаунта.
SMSБета
Ваш напарник на номере текстовых сообщений — простое SMS получает простой ответ.
Телефонные звонкиБета
Ваш напарник берёт трубку, когда звонят клиенты, а сотрудник может подключиться к звонку, когда это важно.
Apple Messages for BusinessСкоро
Ваш напарник в приложении «Сообщения» — из «Карт», Spotlight, Safari и Siri на любом устройстве Apple.
ViberСкоро
Ваш напарник как бот Viber — отвечает подписчикам в личном чате.
LINEСкоро
Ваш напарник на LINE Official Account — приложение обмена сообщениями Японии, Тайваня и Таиланда.
WeChatСкоро
Ваш напарник на официальном аккаунте WeChat — отвечает подписчикам в мессенджере материковой Китая.
03Вопросы
Вопросы по этой категории
Какие каналы обмена сообщениями я могу включить уже сегодня?
3 из 15 коннекторов каналов готовы уже сегодня; каждая карточка указывает, находится ли она в режиме реального времени или в бета-версии. Остальные разрабатываются, и их страницы описывают в точности, как они будут настроены.
Нужен ли отдельный напарник для каждого канала?
Нет. Вы настраиваете одного напарника с одной базой знаний и одним набором инструментов, а затем подключаете нужные вам каналы. То, что он узнаёт о клиенте на одном канале, будет доступно на следующем.
Все сообщения из разных каналов в одном Inbox?
Да. Веб-чат, эл. почта и мессенджеры поступают в один Inbox Console, помечены каналом, из которого они пришли, и ответ отправляется обратно по этому каналу.