Mesajlaşma kanalları
Her mesajlaşma kanalı için yapay zeka sohbet botu
Web sitenizde, e-posta ile ve halihazırda kullandıkları mesajlaşma uygulamalarında müşterilere yanıt verin; hepsi için bir dost kullanın ve müşterileri her kanalda hatırlasın.
Sitenizde başlayan ve e-posta ile devam eden bir müşteri iki kez açıklamak zorunda kalmamalıdır. Her kanal bağlayıcısı bu iletileri bir konuşma geçmişi ve bir Gelen Kutusuna getirir, böylece dostunuz tam bağlamla yanıt verir ve bir takım üyesi herhangi bir yerde araya girebilir.
01Bugün hazır
Web sohbetiCanlı
Web sitenizde sohbet — bir başlatıcı ve tam sayfa, tek bir betiği ekler eklemez canlı.
TelegramCanlı
Dostunuz Telegram'da müşterilere yanıt verir — botunuzdan ya da Telegram Business ile kendi hesabınızdan.
E-postaCanlı
Kendi posta kutunuz, dostunuz tarafından yanıtlanır — konuşmalar iş parçacıklarında, onaylayacağınız taslaklar, göndereceğiniz davetler ve ekibiniz bir tıklamayla.
02Yakında
SlackBeta
Slack kanalındaki dostunuz — müşterilerinize ve ekibinize zaten konuştukları yerde cevap verir.
DiscordYakında geliyor
Discord sunucunuzda dostunuz — üyelere bir kanalda veya doğrudan mesajda cevap verir.
Microsoft TeamsYakında geliyor
Microsoft Teams içindeki dostunuz — sohbette veya kanalda personele ve müşterilere cevap verir.
WhatsAppBeta
Müşteriler dünyanın çoğunun zaten kullandığı yerde yazıyor — ve dostunuz onlara orada, kendi dilinde yanıt veriyor.
Facebook MessengerYakında geliyor
Dostunuz Facebook Sayfanızın aldığı iletilere yanıt verir.
InstagramYakında geliyor
Dostunuz, işletme hesabınıza gelen Instagram doğrudan iletilerine yanıt verir.
SMSBeta
Dostunuz bir metin mesajı numarasında — düz SMS, düz yanıt alır.
Telefon aramalarıBeta
Müşteriler aradığında dostunuz açar, önemli olduğunda bir ekip üyesi de aramaya katılabilir.
Apple Messages for BusinessYakında geliyor
Dostunuz Messages uygulamasında — Apple cihazında Maps, Spotlight, Safari ve Siri'den.
ViberYakında geliyor
Dostunuz Viber botu olarak — abone edenlere bire bir sohbette yanıt verir.
LINEYakında geliyor
Dostunuz bir LINE Resmi Hesabında — Japonya, Tayvan ve Tayland'ın mesajlaşma uygulaması.
WeChatYakında geliyor
Dostunuz bir WeChat Resmi Hesabında — takipçilere Çin anakarasının mesajlaşma uygulamasında yanıt verir.
03Sorular
Bu kategori hakkında sorular
Bugün hangi mesajlaşma kanallarını açabilirim?
3 ve 15 kanal bağlayıcısından bugün hazır; her kart canlı mi yoksa beta'da mı olduğunu söyler. Kalanları inşa ediliyor ve sayfaları tam olarak nasıl ayarlanacağını açıklıyor.
Her kanal için ayrı bir dostunuz gerekir mi?
Hayır. Bir bilgi tabanı ve bir araç seti ile bir dost ayarlarsınız, sonra istediğiniz kanalları bağlarsınız. Bir kanalda bir müşteri hakkında öğrendiği, sonrakinde de orada bulunur.
Her kanaldan gelen mesajlar aynı Gelen Kutusunda mı?
Evet. Web sohbet, e-posta ve mesajlaşma uygulamaları aynı Console Gelen Kutusunda gelir, geldiği kanalla etiketlenir ve cevap o kanala geri gönderilir.