Documentație
Guvernanță și modele
Pe această pagină
Ca administrator de tenant, tu decizi cum se comportă asistentul în limitele planului: ce funcții sunt active, dacă utilizatorii aleg modelul sau primesc unul selectat de tine și unde se află limitele. Aceste controale sunt în Consola tenantului și se aplică doar acestuia.
Funcții în limitele planului
Planul stabilește plafonul; în interiorul lui activezi sau dezactivezi funcții pentru tenant:
- Acces pentru vizitatori — permite oricui să converseze fără autentificare sau solicită autentificarea.
- Predare către oameni — permite utilizatorilor să ajungă la o persoană și oferă echipei inboxul operatorilor. Este dezactivată până când o activezi. Vezi Suport uman și predare.
- Unelte — stabilește dacă și prin ce unelte conectate poate asistentul să execute acțiuni. Vezi Conectarea uneltelor.
- Branding — numele, logo-ul, culorile și mesajul tău de bun venit.
Gândește-te la două niveluri: planul este plafonul stabilit de platformă; setările tale determină unde te situezi sub el. Le poți schimba liber până la plafon, dar niciodată peste acesta.
Politica modelelor: cine alege modelul
Controlezi modelul care răspunde utilizatorilor prin două politici:
| Politică | Ce văd utilizatorii | Când să o folosești |
|---|---|---|
| Alegerea utilizatorului | Un selector de model în zona de compunere; fiecare utilizator alege dintre modelele permise de tine. | Vrei să oferi mai multe opțiuni și să lași utilizatorii avansați să decidă. |
| Un singur model implicit | Un model fixat. Asistentul rămâne pe el și nu îl schimbă. | Vrei costuri și comportament consecvente pentru toată lumea. |
De asemenea, stabilești o listă de modele permise — setul disponibil în ambele politici — astfel încât „alegerea utilizatorului” înseamnă în continuare selecția ta, niciodată întregul catalog.
Politica este aplicată de la un capăt la altul: pentru un singur model implicit, o cerere de schimbare este refuzată, astfel încât utilizatorul nu poate ocoli alegerea ta. Selectorul oferă doar modelele din lista permisă.
În curs de lansare. Cu politica unui singur model, zona de compunere va arăta modelul fixat ca etichetă statică, fără selector — o mică îmbunătățire vizuală. Politica este deja aplicată astăzi; selectorul pur și simplu nu oferă alte modele.
Limite
Planul include o limită de utilizare. În pagina Utilizare și statistici vezi cât de aproape ești, pe furnizor și în timp, astfel încât o lună aglomerată să nu te surprindă.
Unde găsești aceste controale
Toate se află în Consola tenantului: un panou de guvernanță pentru politica modelelor și limite, unul pentru branding, unul pentru conectori și unul pentru utilizare, fiecare limitat la tenantul tău. Setările întregii platforme (crearea tenanturilor, verificarea domeniilor) rămân la operatorul platformei; controalele tenantului tău îți aparțin.
Următorul pas
- Utilizare și statistici — urmărește utilizarea față de limită.
- Experiența asistentului — vezi cum arată politica ta pentru utilizator.
- Administrare din chat — folosește aceleași controale în conversație.