Документация
Правила и модели
На этой странице
Как администратор рабочего пространства вы определяете поведение ассистента в рамках своего тарифа: какие функции включены, выбирают ли пользователи модель сами или получают выбранную вами, и где проходят лимиты. Эти настройки находятся в Консоли рабочего пространства и действуют только для него.
Функции в рамках вашего тарифа
Тариф задаёт верхнюю границу, а внутри неё вы включаете и выключаете функции рабочего пространства:
- Гостевой доступ — разрешите общаться без входа или потребуйте авторизацию.
- Передача человеку — разрешите пользователям обращаться к человеку и предоставьте команде операторский входящий ящик. По умолчанию функция выключена, пока вы её не активируете. См. Поддержка людьми и передача.
- Инструменты — определите, может ли ассистент выполнять действия через подключённые инструменты и какие именно. См. Подключение инструментов.
- Брендинг — ваше название, логотип, цвета и приветствие.
Это два уровня: тариф — установленный платформой потолок, а настройки определяют ваше положение под ним. Вы можете свободно менять их до самого потолка, но не выше.
Политика моделей: кто выбирает модель
Вы управляете тем, какая модель отвечает пользователям, с помощью двух политик:
| Политика | Что видят пользователи | Когда применять |
|---|---|---|
| Выбор пользователя | Выбор модели в поле ввода; каждый пользователь выбирает из разрешённых вами моделей. | Когда вы хотите предложить несколько вариантов и позволить опытным пользователям решать самим. |
| Единая модель по умолчанию | Одна закреплённая модель. Ассистент остаётся на ней и не переключается. | Когда вам нужны единые затраты и одинаковое поведение для всех. |
Вы также задаёте список разрешённых моделей — набор, доступный при любой политике. Поэтому «выбор пользователя» означает вашу подборку, а не весь каталог.
Политика применяется сквозным образом: при единой модели по умолчанию запрос на переключение отклоняется, и пользователь не может обойти ваш выбор. В селекторе отображаются только модели из разрешённого списка.
В процессе внедрения. При политике единой модели поле ввода будет показывать закреплённую модель как статическую подпись без селектора — это небольшое визуальное улучшение. Сама политика уже действует; селектор просто не предлагает другие модели.
Лимиты
Ваш тариф содержит лимит использования. На странице Использование и аналитика видно приближение к нему по провайдерам и во времени, поэтому активный месяц не станет неожиданностью.
Где находятся настройки
Всё перечисленное доступно в Консоли рабочего пространства: панель управления политикой моделей и лимитами, панель брендинга, панель коннекторов и панель использования — каждая ограничена вашим рабочим пространством. Общеплатформенные настройки, такие как создание рабочих пространств и проверка доменов, остаются у оператора платформы; настройки вашего рабочего пространства принадлежат вам.
Далее
- Использование и аналитика — следите за использованием относительно лимита.
- Опыт работы с ассистентом — посмотрите, как ваша политика выглядит для пользователя.
- Управление из чата — используйте те же настройки в разговоре.