거버넌스와 모델

테넌트 관리자는 플랜 범위 안에서 어시스턴트의 동작을 결정합니다 — 어떤 기능을 켤지, 사용자가 모델을 선택하게 할지 당신이 고른 모델을 제공할지, 한도를 어디에 둘지 정합니다. 이 설정은 테넌트의 Console에 있으며 해당 테넌트에만 적용됩니다.

플랜 안의 기능

플랜은 상한을 정하고, 그 범위 안에서 테넌트 기능을 켜거나 끕니다:

• 게스트 접근 — 누구나 로그인 없이 채팅하게 하거나 로그인을 요구합니다.
• 사람에게 인계 — 사용자가 사람에게 연락할 수 있게 하고 팀에는 운영자 받은편지함을 제공합니다. 당신이 켜기 전까지 기본적으로 꺼져 있습니다. 사람 지원과 인계를 참고하세요.
• 도구 — 연결된 도구를 통해 어시스턴트가 작업할 수 있는지, 어떤 도구를 쓸 수 있는지 정합니다. 도구 연결하기를 참고하세요.
• 브랜딩 — 이름, 로고, 색상, 환영 문구입니다.

두 개의 층으로 생각하면 됩니다. 플랜은 플랫폼이 정한 상한이고, 설정은 그 안에서 선택한 위치입니다. 상한까지 자유롭게 움직일 수 있지만 절대 그 이상으로는 갈 수 없습니다.

모델 정책: 누가 모델을 고르는가

두 가지 정책으로 어떤 모델이 사용자에게 답할지 제어합니다:

두 정책에서 사용할 수 있는 모델 집합인 모델 허용 목록도 정합니다. 따라서 “사용자 선택”도 전체 카탈로그가 아니라 당신이 추린 목록 안에서만 이뤄집니다.

정책은 처음부터 끝까지 강제됩니다. 단일 기본값에서는 모델 전환 요청이 거부되므로 사용자가 당신의 선택을 우회할 수 없습니다. 선택기에도 허용 목록의 모델만 나타납니다.

순차 출시. 단일 기본값 정책에서는 작성창에 선택기 없이 고정 모델을 정적 라벨로 표시할 예정입니다 — 작은 시각적 개선입니다. 정책 자체는 이미 적용되어 있으며 선택기가 다른 모델로 전환할 방법을 제공하지 않습니다.

한도

플랜에는 사용량 한도가 있습니다. 사용량과 분석 페이지에서 공급자별·기간별로 한도에 얼마나 가까운지 확인할 수 있어, 바쁜 달에도 갑작스러운 상황을 피할 수 있습니다.

설정 위치

위의 모든 설정은 테넌트의 Console에 있습니다 — 모델 정책과 한도를 위한 거버넌스 패널, 브랜딩 패널, 커넥터 패널, 사용량 패널 모두 해당 테넌트에만 적용됩니다. 테넌트 생성이나 도메인 검증 같은 플랫폼 전체 설정은 플랫폼 운영자가 맡고, 당신은 자신의 테넌트를 제어합니다.

다음

• 사용량과 분석 — 한도와 비교해 사용량 추적하기.
• 어시스턴트 경험 — 정책이 사용자에게 어떻게 보이는지 확인하기.
• 채팅으로 관리하기 — 같은 설정을 대화로 다루기.