Dokumentation
Regeln und Modelle
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Als Tenant-Administrator bestimmen Sie, wie sich Ihr Assistent innerhalb Ihres Plans verhält: welche Funktionen aktiv sind, ob Ihre Nutzer ein Modell wählen oder ein von Ihnen festgelegtes verwenden und wo Ihre Limits liegen. Diese Einstellungen befinden sich in der Konsole Ihres Tenants und wirken sich nur auf ihn aus.
Funktionen innerhalb Ihres Plans
Ihr Plan setzt die Obergrenze; innerhalb dieses Rahmens schalten Sie Funktionen für Ihren Tenant ein oder aus:
- Gastzugriff — lassen Sie jeden ohne Anmeldung chatten oder verlangen Sie eine Anmeldung.
- Menschliche Übergabe — ermöglichen Sie Nutzern den Kontakt zu einer Person und stellen Sie Ihrem Team den Operator-Posteingang bereit. Die Funktion bleibt aus, bis Sie sie aktivieren. Siehe Menschlicher Support und Übergabe.
- Tools — bestimmen Sie, ob und mit welchen verbundenen Tools der Assistent Aktionen ausführen darf. Siehe Ihre Tools verbinden.
- Branding — Ihr Name, Logo, Ihre Farben und Begrüßung.
Stellen Sie es sich als zwei Ebenen vor: Ihr Plan ist die von der Plattform gesetzte Obergrenze; Ihre Einstellungen legen fest, wo Sie darunter liegen. Sie können sich bis zur Obergrenze frei bewegen, aber niemals darüber hinaus.
Modellrichtlinie: Wer wählt das Modell?
Mit zwei Richtlinien steuern Sie, welches Modell Ihren Nutzern antwortet:
| Richtlinie | Was Ihre Nutzer sehen | Wann sie sinnvoll ist |
|---|---|---|
| Nutzerauswahl | Eine Modellauswahl im Eingabefeld; jeder Nutzer wählt aus den von Ihnen erlaubten Modellen. | Sie möchten mehrere Optionen anbieten und erfahrene Nutzer entscheiden lassen. |
| Einzelnes Standardmodell | Ein festgelegtes Modell. Der Assistent bleibt dabei und wechselt nicht. | Sie möchten einheitliche Kosten und ein gleichbleibendes Verhalten für alle. |
Außerdem legen Sie eine Modell-Zulassungsliste fest — die Modelle, die unter beiden Richtlinien verfügbar sind. „Nutzerauswahl“ bedeutet daher weiterhin Ihre Vorauswahl und nie den gesamten Katalog.
Die Richtlinie wird durchgängig durchgesetzt: Bei einem einzelnen Standardmodell wird der Versuch, das Modell zu wechseln, abgelehnt. Nutzer können Ihre Auswahl also nicht umgehen. Die Auswahl zeigt ausschließlich Modelle aus Ihrer Zulassungsliste.
In Einführung. Bei der Richtlinie mit einem einzelnen Standardmodell zeigt das Eingabefeld das festgelegte Modell künftig nur als statische Beschriftung, ohne Auswahl — eine kleine visuelle Verfeinerung. Die Richtlinie selbst wird bereits heute durchgesetzt; die Auswahl bietet einfach keine anderen Modelle an.
Grenzen
Ihr Plan enthält ein Nutzungslimit. Auf der Seite Nutzung und Auswertungen sehen Sie nach Anbieter und Zeitraum, wie nah Sie daran sind, damit ein intensiver Monat Sie nicht überrascht.
Wo diese Einstellungen zu finden sind
Alle genannten Einstellungen liegen in der Konsole Ihres Tenants: ein Governance-Bereich für Modellrichtlinie und Limits, ein Branding-Bereich, ein Bereich für Konnektoren und einer für die Nutzung — jeweils auf Ihren Tenant beschränkt. Plattformweite Aufgaben wie das Erstellen von Tenants oder Prüfen von Domains bleiben beim Plattformbetreiber; Ihre Tenant-Einstellungen gehören Ihnen.
Weiter
- Nutzung und Auswertungen — verfolgen Sie die Nutzung im Verhältnis zu Ihrem Limit.
- Das Assistenten-Erlebnis — sehen Sie, wie sich Ihre Richtlinie für Nutzer darstellt.
- Verwaltung aus dem Chat — nutzen Sie dieselben Einstellungen im Gespräch.