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En direct maintenantÉcrivez à notre propre support sur SMS. Votre pote y répond, comme il répondra à vos clients.
Notre SMS +1 607 669 2331
SMS
Pas encore de lancement général. L’accès et la configuration sont limités ; une démo fonctionnelle ne signifie pas une disponibilité publique.
Bêta
Connectez le vôtre
Activez-le pour votre entreprise depuis la Console.
L'ID et l'auth token de votre compte de messagerie (le token vérifie les webhooks entrants et envoie les réponses), et soit le numéro au format E.164, soit l'ID d'un service de messagerie.
SMS en action
Un client écrit sur SMS, votre pote répond à partir de votre propre contenu, et votre équipe intervient depuis la Boîte de réception quand c'est nécessaire.
Ce que vous obtenez
Des réponses fondées, dans le fil
Votre pote répond à partir de vos propres pages, documents et outils connectés, et le dit quand une question en sort.
Passation à une personne
Demandez un humain et la conversation passe à votre équipe avec tout l'historique ; votre pote se retire jusqu'à ce que la personne ait terminé.
Réponses depuis votre Boîte de réception
Votre équipe répond depuis la Boîte de réception de la Console et la réponse repart sur le même canal, dans le même fil.
Configurez-le dans la Console
Apportez un numéro compatible SMS, ou un service de messagerie qui regroupe plusieurs numéros.
Ouvrez Console → Connexions → SMS et renseignez l'ID du compte, l'auth token et le numéro ; l'écran nomme chaque champ.
Pointez le webhook des messages entrants du numéro vers l'adresse affichée par la Console, méthode POST.
Envoyez un SMS au numéro depuis n'importe quel téléphone ; un membre de l'équipe intervient depuis la Boîte de réception si besoin.
Questions
- En bêta : envoyez un SMS au +1 607 669 2331 et votre pote répond par SMS, aux numéros américains comme à l'étranger ; l'enregistrement auprès des opérateurs américains est approuvé.
- Aucun frais de plateforme : Busymate AI facture par plan d'espace de travail, pas par canal. Le fournisseur du canal peut facturer ses propres numéros, messages ou validations.
- Il indique ses incertitudes. Si le relais humain est activé pour votre espace de travail et votre canal, il peut demander à l’équipe de reprendre dans la boîte de réception. Il vous confirme quand l’aide de votre équipe a été demandée.