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Zendesk

A hand-off becomes a Zendesk ticket with the transcript; your team answers from Zendesk.

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これはまだ有効にできる機能ではありません。機能と設定方法を説明します。何を期待すればよいかがわかります。

01できることと機能

Hand-offs become tickets your team answers

Connect Zendesk and a conversation your mate cannot finish becomes a ticket with the full transcript and the customer's details; your team replies in Zendesk and the answer reaches the customer where they asked.

02オンにする方法

  1. Create an API token in Zendesk Admin Center.

  2. Give the platform your Zendesk subdomain and the token.

  3. Choose when a ticket opens — every hand-off, or only when the customer asks for a person.

03必要なもの

Your Zendesk subdomain and an API token.

  • ZENDESK_SUBDOMAIN
  • ZENDESK_API_TOKEN

04よくある質問

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