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A hand-off becomes a Zendesk ticket with the transcript; your team answers from Zendesk.

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아직 켤 수 없는 기능입니다. 어떤 일을 하고 어떻게 설정되는지 알아두세요. 그러면 무엇을 기대할 수 있을지 알 수 있습니다.

01기능

Hand-offs become tickets your team answers

Connect Zendesk and a conversation your mate cannot finish becomes a ticket with the full transcript and the customer's details; your team replies in Zendesk and the answer reaches the customer where they asked.

02켜는 방법

  1. Create an API token in Zendesk Admin Center.

  2. Give the platform your Zendesk subdomain and the token.

  3. Choose when a ticket opens — every hand-off, or only when the customer asks for a person.

03필요한 것

Your Zendesk subdomain and an API token.

  • ZENDESK_SUBDOMAIN
  • ZENDESK_API_TOKEN

04질문

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