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Zendesk

A hand-off becomes a Zendesk ticket with the transcript; your team answers from Zendesk.

Questa connessione è in arrivo

Non è qualcosa che puoi ancora attivare. Ecco cosa farà e come sarà configurato, così saprai cosa aspettarti.

01Cosa fa

Hand-offs become tickets your team answers

Connect Zendesk and a conversation your mate cannot finish becomes a ticket with the full transcript and the customer's details; your team replies in Zendesk and the answer reaches the customer where they asked.

02Come attivarlo

  1. Create an API token in Zendesk Admin Center.

  2. Give the platform your Zendesk subdomain and the token.

  3. Choose when a ticket opens — every hand-off, or only when the customer asks for a person.

03Di cosa ha bisogno

Your Zendesk subdomain and an API token.

  • ZENDESK_SUBDOMAIN
  • ZENDESK_API_TOKEN

04Domande

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