Busymate AI

今天很
你有个搭档

我从你的网站中学习。我回答问题、帮助客户挑选,并在你睡觉时成交。

如果不合适可以退吗?

可以。只要未使用且吊牌还在,你有 30 天时间。

谢谢,知道了。

第 1 步,共 3 步

这是一段关于虚构商店的脚本示例,并非真实客户。

来吧,问它点什么。

bro 正在本平台实时运行 —— 打开聊天、登录,然后随便问它。接着再看看助手能为你的客户做些什么。

问问 bro

依据您自己的内容作答,并标明出处。

配送退货常见问题你们周六送货吗?送——周五中午前下的订单可周六配送。来源 · 配送政策不确定时会直说会提供转真人

第 1 步,共 5 步

您的顾客得到什么

听起来就像您自己在说话的服务。

答案来自您自己的内容,为已登录顾客真正把事办成,关键时刻还有真人接手。

依据您自己的内容回答问题

它依据您的页面、政策和产品细节作答——标明出处,不确定时会老实说“我不确定”,而不是瞎猜。适合任何一遍遍回答同样问题的人。

让顾客自己就能把事办了

已登录的顾客可以改地址、查订单或调整套餐——每次变更都先确认。适合商店、订阅业务,以及任何由您托管账户的场景。

难题交给真人

您的团队带着助手已掌握的一切进入同一段聊天——顾客不用再说一遍。适合仍希望由真人处理棘手情况的团队。

用顾客自己的语言交流

支持 14 种语言作答,包括阿拉伯语——顾客怎么说就怎么写。只要您做跨境生意,立刻用得上。

运作方式

三步就上线

自己动手配置——您的内容、您的系统、您的名字。

  1. 把您的内容给它

    让它指向您的帮助页面,或直接粘贴文本。它只依据您的内容作答,不确定时会直说。

  2. 连接您的系统

    接上您已在运行的系统,并选定它可以做什么、为谁做。它在改动任何东西之前都会先征询。

  3. 以您的名义发布

    在 Console 里设好名字、配色和网址,按下发布——立刻上线,不需要开发者。

一个平台,各种活儿

按您手头的活儿来配置

同一个助手——您的内容、您的系统、您的规则——针对眼前的活儿来配置,无论您做的是哪一行。

处理客服问题与订单

依据您的内容作答,协助处理订单和账户,需要时还有真人。适合任何客服团队。

引导潜在客户完成注册

依据您自己的产品回答购买疑问,并带着新顾客走完上手流程。适合以销售驱动的团队。

在您的应用里直接帮到用户

一个能为已登录用户办事的应用内助手——Web、iOS、Android 或桌面端。适合产品团队。

把日常请求自动化

通过您的系统处理常规请求和定时检查——每次变更都先确认。适合忙碌的运营团队。

看清顾客反复在问什么

发现重复问题、失败环节和缺失文档,并以真实对话为证据。适合产品和客服负责人。

每位客户一个助手

一个 Console,每位客户一个工作区,各自拥有自己的品牌和系统。适合代理商和经销商。

您能得到什么

助手需要的一切,都已内建

挂您的名字,不是我们的

您的名字、logo、配色和网址,支持 14 种语言。每个工作区都是如此,没有任何“powered by”标识。

在您的系统里把事办成

查订单、改套餐、发起退款——都通过您已在运行的系统完成。它能做什么、为谁做,由您决定,而且改动任何东西之前都会先征询。

按您的规矩请真人上场

当顾客需要真人时,您的团队会带着助手已掌握的一切加入同一段对话。每一段交给谁由您选择。若关闭转接,它绝不会承诺会有真人。

定规则,看成本

选择它可以使用哪些 AI 模型,并为每个工作区设定支出上限。每段对话花了多少一目了然。如果我们不知道某项价格,会如实说明。

顾客在哪,就出现在哪

一个助手同时在您的网站、iOS 与 Android 应用、桌面端和 Telegram 上——处处都是同一套品牌和知识。

看看它是怎么运作的

逐一了解整个平台:品牌、系统、转接人工、规则与费用。打开平台导览

与您的系统协同

与您已在运行的系统协同

它依据您的内容作答,并通过您已有的系统办事——不用推倒重来。

通过开放标准 MCP 连接。 面向开发者的细节

您的顾客您的站点助手您的内容您的系统您的团队

查订单、发起退货

接入您的商店——订单、物流、退货和退款。适合所有做线上销售的人。

管理套餐和发票

接入您的计费系统——订阅、发票和升级。适合 SaaS 和订阅制企业。

调出某位顾客的历史记录

接入您的 CRM 或工单系统——客户档案和过往对话。适合客服与客户成功团队。

接上您在跑的其他任何系统

接入您自己的 API,覆盖任何专属于您业务的部分。适合拥有自研系统的团队。

按您的方式运行

主动权在您手里,在聊天里也一样

它用哪些模型、最多能花多少、开启哪些功能,都是归您所有的设置。用量按 AI 服务商分别展示。这一切都可以直接吩咐助手来改。

选模型,设上限

为每个工作区挑选服务用的 AI 模型,设定用量上限,并按需开关功能。不需要开发者。

用了多少,看得一清二楚

按 AI 服务商统计的调用次数、token 数和支出——今天、7 天、30 天或全部时间——可细化到每个工作区和每位用户。

在聊天里管理

直接让助手更新品牌形象、邀请同事或查看用量。同样的控制项,用大白话说出来即可。

自己动手配置

引导式配置会带着一个新工作区,从取名字、定配色,一路走到在自己网址上线的助手。

工作区设置示例数据
按 AI 服务商统计的支出anthropicopenaixai每月对话数

功能

人工接管对话洞察白标

顾客反复在问什么

每一段对话都在教您一些东西

它读的是整段对话,而不只是评分。您能看到顾客卡在哪里、助手在哪里答不上来、以及他们为什么要找真人——并附上对话本身作为证据。

阅读对话原文

打开每一条结论背后的那几段确切对话。

尽早发现问题

重复问题、异常事件、缺失答案和找真人的请求,各自归类。

知道下一步该做什么

每一组都附带一条改进建议:一篇文档、一处产品改动、一项自动化,或一个客服动作。

验证是否见效

看看某次改动有没有减少重复提问、转接和未解决的对话。

顾客反复在问什么
示例洞察报告示例数据
重复问题知识缺口要求找真人
  1. 01提现验证造成困惑38 段对话
  2. 02Android 设置中的权限摩擦21 段对话
  3. 03引导流程缺少价格说明13 段对话

顾客在哪,它就在哪

在您的网站上、店铺里、应用中。

一个助手,同一套品牌和同一份知识,出现在您顾客本来就在的每一个地方。

您的网站您的 Shopify 店铺您的 iOS 与 Android 应用您自己的域名Busymate AI已登录顾客

您的网站

在任意页面加一个小巧的聊天入口——您的网站维护人员加一行代码即可。任何您已在运行的站点都能用。

您的 Shopify 店铺

安装开源的 Busymate AI for Shopify 应用:直接装入您的店铺,无需改动主题。适合想快速上线的商家。

您的 iOS 与 Android 应用

把同一个助手放进您的移动应用——它能认出已登录的顾客。适合有自家 App 的团队。

您自己的域名

让它跑在您自己的地址上,用您的名字和配色——永远不是我们的。适合希望完全归属自己的人。

开发者

您的产品始终说了算

通过 MCP 连接您的系统——这是为 AI 助手配备工具的开放标准。由您选择每种场景可以使用哪些操作。您自己的登录体系为顾客背书,您的密钥也绝不会再次显示。

连接您的 MCP 服务器,并选择要开放哪些操作

您的登录体系为顾客背书——已签名、短时效、无法重放

对您指定的任何操作都要确认,并设定真人何时介入的规则

把助手加到您的站点上,并识别已登录的顾客

tenant-ai.jsjavascript
import { mountBusymateAI } from "https://busymate.ai/sdk/v1/index.js";
const assistant = await mountBusymateAI({
  assistant: "your-tenant",
  origin: "https://your-tenant.busymate.ai",
  getIdentity: async () => {
    const response = await fetch("/api/bmai/identity", {
      method: "POST",
      credentials: "include"
    });
    return response.status === 401 ? null : response.json();
  }
});
assistant.open();

从 Claude Code 或任意 MCP 客户端来管理

claude mcp add --transport http busymate-ai https://busymate.ai/mcp

问题

常见问题

以您自己的名义,让助手上线。

在 Console 里配置好工作区,接上您的系统,然后发布。任何时候想找真人聊聊,都可以。