Apps und Plattformen
In-App-KI-Support für Ihre iOS-, Android- und Desktop-Apps
Integrieren Sie dieselbe Support-Unterhaltung in die Apps, die Sie ausliefern, wobei der angemeldete Kunde bereits bekannt ist, und geben Sie Ihrem Team eine eigene Desktop-Konsole.
Kunden bitten um Hilfe dort, wo sie sind, und in einer mobilen App bedeutet das einen Chat, der bereits weiß, wer sie sind. Diese Verbindungen laden den gehosteten Chat in Ihre App, geben die angemeldete Identität durch eine kleine Bridge weiter, die Sie kontrollieren, und halten den Verlauf und die Übergabe identisch mit dem Web.
03Fragen
Fragen zu dieser Kategorie
Muss ich ein SDK in meiner App ausliefern?
Kein binäres SDK: Sie kopieren eine Referenz-Quelldatei für die Bridge und laden den gehosteten Chat in eine Web-View. Kopie, Farben und Tools ändern sich auf dem Server, sodass die meisten Verbesserungen Kunden ohne App-Update erreichen.
Wie kennt der Chat den Kunden?
Ihr eigenes Backend erstellt ein kurzlebiges Start-Token für den angemeldeten Kunden und die App übergibt es dem Chat. Die Plattform überprüft es; niemand muss eine E-Mail-Adresse eingeben.
Gibt es eine Desktop-App für mein Team?
Ja, in Beta: die Konsole läuft in einem eigenen Fenster mit Benachrichtigungen, sodass eine Übergabe in einem Browser-Tab nie übersehen wird.