Apps e plataformas
Suporte com IA integrado aos seus apps iOS, Android e desktop
Coloque a mesma conversa de suporte dentro dos apps que você envia, com o cliente conectado já conhecido, e dê ao seu time um Console desktop próprio.
Clientes pedem ajuda onde estão, e dentro de um app mobile isso significa um chat que já sabe quem são. Estes conectores carregam o chat hospedado no seu próprio app, passam a identidade do usuário conectado por uma pequena ponte que você controla, e mantêm histórico e transferência idênticos à web.
03Perguntas
Perguntas sobre esta categoria
Preciso enviar um SDK dentro do meu app?
Sem SDK binário: você copia um arquivo de código-fonte de referência para a ponte e carrega o chat hospedado em uma web view. Copiar, cores e ferramentas mudam no servidor, então a maioria das melhorias alcança clientes sem uma atualização de app.
Como o chat sabe quem é o cliente?
Seu próprio backend cria um token de lançamento de curta duração para o cliente conectado e o app o entrega ao chat. A plataforma verifica; ninguém digita um endereço de e-mail.
Existe um app desktop para meu time?
Sim, em beta: o Console roda em sua própria janela com notificações, então uma transferência nunca é perdida em uma aba do navegador.
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