앱과 플랫폼
iOS, Android 및 데스크톱 앱용 인앱 AI 지원
배포하는 앱 내에 동일한 지원 대화를 추가하되, 로그인한 고객을 이미 알고 있고, 팀에게 자신의 데스크톱 콘솔을 제공합니다.
고객은 자신이 있는 곳에서 도움을 요청하고, 모바일 앱 내에서는 이미 고객을 알고 있는 채팅을 의미합니다. 이러한 커넥터는 호스팅된 채팅을 자신의 앱에 로드하고, 로그인 중인 신원을 당신이 소유한 작은 브리지를 통해 전달하며, 웹과 동일한 이력 및 인수인계를 유지합니다.
03질문
이 카테고리에 대한 질문
앱 내부에 SDK를 배포해야 하나요?
바이너리 SDK 없음: 브리지용 참조 소스 파일 하나를 복사하고 호스팅된 채팅을 웹 뷰에 로드합니다. 복사본, 색상 및 도구는 서버에서 변경되므로 대부분의 개선 사항은 앱 업데이트 없이 고객에게 전달됩니다.
채팅은 고객을 어떻게 알 수 있나요?
자신의 백엔드에서 로그인한 고객을 위해 단기 실행 토큰을 생성하고 앱이 이를 채팅에 전달합니다. 플랫폼이 검증하므로 아무도 이메일 주소를 입력할 필요가 없습니다.
팀용 데스크톱 앱이 있나요?
예, 베타 버전입니다: 콘솔이 자체 창에서 알림과 함께 실행되므로 브라우저 탭에서 인수인계가 절대 놓치지 않습니다.
04다른 커넥터 카테고리